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제목 과다 차감된 교통요금은 이렇게 환불 받으세요.
등록일 등록일 2018.07.04 조회수 조회수 1391

과다 차감된 교통요금은 이렇게 환불 받으세요.

교통 이용요금이 평소 요금보다 많이 차감되신 경우
캐시비 홈페이지 전용 메뉴 또는 콜센터(1644-0006)를 통해 환불 가능합니다.

교통요금 환불접수 방법

  • 캐시비 홈페이지 교통과요금 메뉴에서 접수
  • 캐시비 콜센터 상담원 연결 후 접수

교통과요금 바로가기


교통요금 환불 대상

  • 거리비례 요금 과다 차감의 경우
  • 승/하차태그 정상이나 환승되지 않은 경우
  • 카드 인식 불가로 환승되지 않은 경우(외형 파손카드는 제외)
  • 기타 원인불명의 요금 과다 차감의 경우

※ 하차미태그(이용자 실수)로 인한 환승미적용 요금은 환불되지 않습니다.


처리절차

  • 환불신청 -> 과다차감 심사 -> 환불접수 -> 결과통보 -> 지정계좌 환불

※ 환불신청 결과는 SMS로 안내됩니다.


처리기한

  • 환불신청일로부터 영업일 기준 3일내 환불

(운수사 승인 또는 타사거래 확인이 필요한 경우 추가 시일 소요)

* 캐시비 고객센터(1644-0006) (상담가능시간 평일 오전 9시 ~ 오후 6시)