카드잔액환불

카드잔액환불은 캐시비카드에 한하여 환불이 가능합니다.

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  • 고장(파손)카드의 카드 번호가 확인되는 경우는 홈페이지 환불 접수 신청 화면을 이용하시면 빠른 환불처리가 가능합니다.
  • 고장(파손)카드 환불 접수시에는 품질보증기간 이내라도 카드 구매비는 환불 불가 합니다.
  • 실물 카드번호 확인 불가시에는 당사로 발송해 주시기 바랍니다.
  • 카드번호 확인을 위하여 카드 발송시에는 고객보관증은 환불완료시까지 보관하여 주시기 바랍니다.
  • 절단이 불가한 카드는 환불봉투를 다운로드 하시어 고객센터로 보내주시기 바랍니다.
  • 정확한 환불금액 확인을 위하여, 충전/최종 사용일로부터 2일 뒤 환불 접수 해주시기 바랍니다.

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환불봉투 오프라인 배부처 안내

  • 편의점 비치 : 전국 편의점(세븐일레븐, CU, GS25, 미니스톱) 메징 방문 후 환불봉투비치 여부 문의
미인식 카드 환불안내의 구분(환불봉투, 방문), 환불처(온라인, 오프라인), 내용, 환불수수료, 처리기간등의 정보테이블
구분 환불처 내용 환불수수료 처리기간
환불봉투 온라인 홈페이지 내 온라인 다운로드 환불봉투 이용 - 우편봉투 본사 도착 후 영업일 기준 최대 10일이내 계좌입금
오프라인 전국 편의점(세븐일레븐, CU, GS25, 미니스톱)
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영업일 기준 최대 10일이내 계좌입금

미인식카드 환불 상세

미인식카드 환불 상세의 미인식카드, 카드명칭, 보증기간, 환불처리, 환불방법등의 정보테이블
미인식카드 카드명칭 보증기간 처리방법 환불방법
고장카드 카드 외형상 이상은 없으나, 기능상의 문제로 단말기에서 인식이 불가능한 상태 캐시비카드 2년 카드구입비용 + 카드잔액 계좌입금
(구)이비카드 1년 카드구입비용 + 카드잔액 계좌입금
마이비/부산하나로카드 1년 카드구입비용+카드잔액 계좌입금
파손카드 카드 외형상 고의 또는 사용 상 부주의로 인해 파손이나 훼손된 상태 캐시비/(구)이비카드/마이비/부산하나로카드 - 카드잔액 계좌입금
  • 고장카드의 보증기간은 최초 충전일을 기준으로 합니다.
  • 접수된 파손카드 중 카드번호 인식 및 확인 불가, 카드칩 파손 등으로 카드잔액확인 불가 시 잔액 환불이 어려울 수 있습니다.
  • 자사카드는 별도의 유효기간이 없어 이용자가 요청하는 경우 기록된 잔액 전부 환급이 가능합니다.(단, 실물카드 보유시만 가능)
  • 이용자가 요청하는 경우 기록된 잔액 전부 환급이 가능하나 환불처에 따라 소정의 환급수수료가 부가될 수 있습니다.

카드 환불수수료

미인식 카드 잔액 환불수수료 표 :환불처, 환불금액, 환불수수료, 카드구입비, 처리기간등의 정보테이블
환불처 환불금액 환불수수료 카드구입비 처리기간
모바일이즐 50만원 이하 2만원이하:500원
2만원초과:환불금액의 4%
※ 원단위 절사 후 계좌이체
환불불가 영업일기준 5일
본사 우편접수 50만원 이하 2만원 이하 : 500원
2만원 초과 : 환불금액의 4%
환불불가 우편수령 후 영업일기준 10일이내
방문접수

환불처 안내

정상인식 카드 환불처 안내 표 :환불처(편의점, 은행), 환불금액, 환불수수료, 카드구입비, 처리기간등의 정보테이블
환불처 환불금액 환불수수료 카드구입비 처리기간
편의점 GS25 2만원 이하 500원 환불불가 즉시
세븐일레븐 2만원 이하 500원 환불불가 즉시
CU 3만원 이하 500원 환불불가 즉시
미니스톱 2만원 이하 500원 환불불가 즉시
ATM 롯데 현금 환불 2만원 이하 이체 환불 시 3만원 이하 500원 환불불가 즉시
신한 1회 50만원 이하, 월 50만원 한도 500원 환불불가 즉시
우리 50만원 이하 500원 환불불가 즉시
은행 농협(대상:제휴카드) 50만원 이하 500원 환불불가 영업일기준 5일

카드 환불수수료

정상인식 카드 환불수수료 표 :환불처(본사 우편접수 또는 방문접수), 환불금액, 환불수수료, 카드구입비, 처리기간등의 정보테이블
환불처 환불금액 환불수수료 카드구입비 처리기간
모바일이즐 최종충전이후 잔액 80% 이상 미사용시 2만원 이하 500원, 2만원 이상 4% 카드구입비 영업일기준 5일
최종충전이후 잔액 80% 이상 사용시 수수료 없음 - 영업일기준 5일
최종충전이후 7일 이내 환불신청
최종충전후 잔액 미사용 2만원 이하 500원, 2만원 이상 4% - 영업일기준 5일
최종충전후 잔액 80% 이상 사용시 수수료 없음 - 영업일기준 5일
최종충전후 잔액 80% 미만 사용시 2만원 이하 500원, 2만원 이상 4% - 영업일기준 5일
본사 우편접수 또는 방문접수 최종충전이후 잔액 80% 이상 미사용시 2만원 이하 500원, 2만원 이상 4% 환불불가 영업일기준 5일
최종충전이후 잔액 80% 이상 사용시 수수료 없음 환불불가 영업일기준 5일
최종충전이후 7일 이내 환불신청
최종충전후 잔액 미사용 2만원 이하 500원, 2만원 이상 4% 환불불가 영업일기준 5일
최종충전후 잔액 80%이상 사용시 수수료 없음 환불불가 영업일기준 5일
최종충전후 잔액 80%미만 사용시 2만원 이하 500원, 2만원 이상 4% 환불불가 영업일기준 5일
  • 단, 우편접수 시 우편봉투 도착일로부터 영업일 기준 10일
  • 환불접수 신청 후 30일 동안 실물카드 수령이 되지 않을 경우 환불 불가 처리되오니 유의 하시기 바랍니다.
  • 캐시비 카드는 최초 충전일로부터 2년 내 고장 시 카드 구입비를 환불 해 드립니다.
    (외형상 정상이나 단말기에서 인식이 불가한 상태)
  • 정상 및 파손(휘어짐, 일부 잘림, 금, 노후) 카드는 잔액만 지급합니다.
  • 분실, 도난, 습득카드는 환불 접수 되지 않습니다.
  • 방문 접수는 별도로 마련된 접수처에서만 가능합니다. [환불접수처 위치 안내]

환불 신청 내역은 최근 6개월까지만 조회하실 수 있습니다.

비회원 환불내역조회

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환불내역조회 표 : 번호, 환불 요청 구분, 환불 신청 장소, 카드번호, 진행상태, 신청취소, 환불금액, 환불 신청일, 환불 완료일, 카드사진
번호 환불 요청 구분 환불 신청 장소 카드번호 진행상태 신청취소 환불금액 환불 신청일 환불 완료일 카드 사진

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  • 고장(파손)카드 환불 접수시에는 품질보증기간 이내라도 카드 구매비는 환불 불가합니다.
  • 접수 후 환불까지는 3~5영업일 소요됩니다.
  • 실물 카드번호 확인 불가시에는 환불 봉투로 발송해 주시기 바랍니다.
  • 카드 이미지 삽입 시에는 꼭 카드 번호가 보이게 등록해 주시기 바랍니다.
  • 액세서리 카드 및 USIM, 금융제휴카드는 사진 환불 접수가 불가합니다.